Tente estas etapas na ordem:

• Atualize a página, saia e entre novamente e certifique-se de que você concluiu a verificação de idade.
• Atualize seu navegador (Chrome / Firefox / Edge / Safari) e tente um segundo navegador.
• Desative temporariamente VPN/proxy/bloqueadores de anúncios, ative o JavaScript e limpe o cache/cookies. Depois, tente outra rede (hotspot vs Wi-Fi).
• Se ainda não funcionar, entre em contato com o Suporte informando seu dispositivo, a versão do navegador e o link do vídeo.

O player se adapta à sua conexão. Feche downloads/apps pesados, aproxime-se do roteador (ou use Ethernet) e aguarde um momento para estabilizar.

A maioria dos membros usa transmissão (Chromecast/AirPlay) pelo celular ou notebook, ou via HDMI. Alguns navegadores de smart TV têm suporte limitado a streaming/DRM.

Sim. Todos os visitantes devem concluir a verificação de idade antes de receber acesso.

Um provedor terceirizado seguro e confiável realiza a verificação de idade para garantir conformidade e segurança do usuário.

Se a tecnologia de verificação não conseguir confirmar que você é maior de idade em sua jurisdição, pode ser solicitado que você forneça um documento oficial com foto e uma imagem sua (por exemplo, uma selfie) para concluir a verificação.

As opções de cobrança atuais disponíveis: US$ 19,95 por trinta dias de acesso completo, com renovação automática a cada trinta dias por US$ 19,95 até o cancelamento. Ocasionalmente, oferecemos conteúdo adicional limitado disponível por US$ 9,95 por trinta dias de acesso adicional, com renovação automática a cada trinta dias por US$ 9,95 até o cancelamento.

Sim. Os preços anunciados incluem impostos, e o valor exibido é o total que você paga.

Não. Os dados de cobrança são processados por um provedor em conformidade com PCI, e a Política de Privacidade declara que a CumJunky não armazena dados de cartão de crédito.

Para interromper a renovação, avise o Suporte por e-mail, telefone ou chat ao vivo e sua assinatura será cancelada antes do próximo ciclo de cobrança.

Não. Se você cancelar (e não tiver sido encerrado por violar os Termos), você mantém o acesso até o final do seu período de assinatura pago atual.

Você pode solicitar um reembolso preenchendo nosso formulário de solicitação de reembolso: Refund Request Form No formulário, forneça o e-mail da sua conta, a data da cobrança, o valor e uma breve explicação da sua solicitação.

Um reembolso é justificado se você teve problemas para acessar o conteúdo, se inscreveu por engano ou não está satisfeito com o conteúdo.

Seu reembolso será processado de volta para o método de pagamento original. Aguarde aproximadamente 5 dias úteis para que o crédito apareça em sua conta. Os prazos de processamento podem variar ligeiramente dependendo do seu banco/emissor do cartão. Se você não visualizar após 5 dias úteis, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e teremos prazer em ajudar.

Na página de login, clique em “Esqueceu a senha?” e informe exatamente o mesmo endereço de e-mail que você usou ao se inscrever. Enviaremos um e-mail para redefinição de senha — abra-o e siga as etapas para criar uma nova senha. Se você não vir o e-mail em alguns minutos, verifique as pastas Spam/Lixo/Promoções e pesquise na sua caixa de entrada por “redefinição de senha”. Se precisar de suporte adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e teremos prazer em ajudar.

Não. Os Termos estabelecem que você não pode fornecer nem permitir acesso a outra pessoa, e você é responsável pela atividade realizada em sua conta.

Se você encontrar conteúdo ilegal, inadequado ou inseguro, incluindo qualquer material que possa sugerir atividade de tráfico de pessoas, você pode denunciá-lo por meio do nosso formulário de suporte.

Report Prohibited Content

Report Potential Human Trafficking

Você pode denunciar conteúdo que acredita ser ilegal, violar direitos ou infringir as políticas do site — incluindo conteúdo não consensual, violação de direitos autorais/propriedade intelectual, violações de privacidade/dados pessoais, suspeita de conteúdo envolvendo menores ou qualquer outro conteúdo ilegal.

Envie sua notificação usando o Content Removal Request Form (usado para notificações da Lei de Serviços Digitais), ou entre em contato diretamente com o Suporte se não conseguir acessar o formulário.

Inclua o máximo de detalhes possível para que o conteúdo possa ser identificado e analisado, como:

• O(s) link(s) para o conteúdo e quaisquer marcações de tempo (se aplicável)
• Uma breve descrição do problema (por exemplo: não consensual, violação de privacidade, suspeita de menor de idade, etc.)
• Qualquer contexto relevante, como a data/hora em que você encontrou o problema e quaisquer detalhes identificadores que você considere relevantes

Recomendamos fornecer evidências relevantes quando aplicável (por exemplo, capturas de tela, prova de direitos/propriedade ou outras informações de apoio). Isso nos ajuda a processar sua denúncia de forma mais rápida e precisa.

Confirmamos o recebimento das denúncias em até 48 horas. Solicitações válidas são analisadas o mais rápido possível, e as reclamações reportadas geralmente são resolvidas dentro de sete (7) dias úteis (muitas vezes antes, dependendo da solicitação e se precisarmos de esclarecimentos).